La administración electrónica continúa siendo la asignatura pendiente de la mayoría de los municipios españoles. Al menos así lo pone de manifiesto el I Estudio sobre la e-administración local 2010 realizado por ADECES (Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) y la Asociación de Internautas. Entre otras conclusiones desalentadoras leo que sólo un 28% de los servicios están disponibles online, que la nota media de la e-administración local se sitúa en el 4,36 y que Madrid y Barcelona ofrecen resultados decepcionantes.
Lo cierto es que a muchos no nos hacía falta este estudio para constatar que las Administraciones Públicas en general y las locales en particular tienen todavía un largo camino por recorrer hasta ofrecer un nivel de servicio electrónico aceptable. Parece que en nuestra cultura está demasiado arraigado el «vuelva usted mañana» o que somos demasiado comprensivos y no nos importa hacer interminables colas frente a un mostrador cuyo funcionario ha salido a desayunar hace veinte minutos.
Soy consciente de que poco a poco esta situación está cambiando, pero todavía podemos encontrar estas escenas cuando tenemos que realizar gestiones que, por no estar disponibles on-line, nos obligan a pedir permiso en el trabajo y dedicar una mañana entera a la obtención de un papel. ¿Quién no ha vivido la paradoja de que le pidan que vuelva otro día con una fotocopia de un documento original mientras ven a dos metros una espléndida fotocopiadora? Señores alcaldes, seamos serios e invirtamos en nuestro futuro en lugar de asegurar apoyos para las próximas elecciones.
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5. agosto 2010 en 12:49
Buenos días:
Con relación al DNIe, a pesar de su no demasiada expansión, no tengo suficiente confianza en él como para arriegarme a hacer gestiones sin conocer todas sus consecuencias, que aparentemente pueden ser muchas.